Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta da Autônomos S/A a qualquer momento.
Pelo aplicativo
- Abra o app e entre na sua conta.
- Toque em Conta, no menu de baixo.
- Toque em Excluir minha conta e confirme com sua senha.
A exclusão é imediata.
Sem o aplicativo
Fale com o atendimento pela página de contato, a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão da conta. Confirmamos que o pedido é seu e excluímos a conta em até 15 dias.
O que é apagado e o que fica
- Apagado na hora: nome, e-mail, celular, foto de perfil, documentos e selfie, chave Pix e as notificações.
- Guardado sem identificação direta, pelo prazo que a lei exige: o histórico de pedidos, pagamentos, repasses e estornos, e as conversas dos pedidos, necessários para obrigações fiscais e para a defesa em eventuais processos.
Se houver um pedido em andamento, ele precisa ser concluído ou cancelado antes da exclusão, porque pode haver dinheiro guardado.